時隔三年，格力除濕機事件終于告一段落。

　　近期，美國消費品安全委員會(以下簡稱CPSC)發(fā)布消息稱，珠海格力電器(19.22, 0.00,0.00%)股份有限公司(以下簡稱格力)已經(jīng)同意向美國政府支付1545萬美元(約合1億元人民幣)的民事罰款(CPSC官網(wǎng)用詞為civil penalty);罰款對象涉及格力以及與其存在關(guān)聯(lián)的香港格力電器銷售有限公司、格力美國銷售有限公司。

　　CPSC同時稱，除了支付民事處罰，格力還同意實施一項計劃，以確保符合消費者產(chǎn)品安全法案和一個相關(guān)的內(nèi)部控制制度和程序。

　　4月8日，法治周末記者從格力電器市場部部長陳自立那里證實了CPSC發(fā)布的這一消息。

　　“并不是罰款，是協(xié)商后的和解款。”陳自立對法治周末記者說，“同時這里面98%的費用屬于當(dāng)時延誤報告造成，類似銀行滯納金的款項;2%的款項才涉及有問題的產(chǎn)品。這個事情緣于2012年左右發(fā)生的除濕機事件，主要涉及美國公司那邊。之前一些可能有問題的產(chǎn)品我們也早已進行了召回。”

　　“除濕機事件會對格力品牌的國際形象造成了一定的損害。”家電分析師劉步塵對法治周末記者說。

　　惹禍的除濕機

　　時間回到三年之前。

　　2012年7月，有美國消費者投訴，格力電器通過Soleus出售的低容量除濕機容易著火。

　　同年，與格力電器合資成立格力美國公司的合作伙伴Soleus通過測試發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品確實存有設(shè)計缺陷。Soleus還發(fā)現(xiàn)，格力在2010年到2012年間生產(chǎn)的產(chǎn)品使用了不合格的材料。Soleus認(rèn)為這對公共安全是一種威脅，于是把相關(guān)問題向當(dāng)?shù)卣�府做了報告�?/p>

　　至此，格力在美國市場陷入產(chǎn)品質(zhì)量危機之中。

　　據(jù)CPSC官網(wǎng)公布的資料顯示，當(dāng)年共計收到涉及格力除濕機產(chǎn)品的165起事故報告，其中包括46起火災(zāi)，但并無人員傷亡報告。

　　CPSC同時透露，格力除濕機產(chǎn)品在全美國的AAFES、HH格雷格、家得寶、凱馬特、勞氏、梅納茲、米爾斯艦隊農(nóng)場、山姆俱樂部和西爾斯等零售店均有出售，同時也在亞馬遜和Ebay網(wǎng)上銷售，平均價格在110美元到400美元不等。

　　然而，這只是事件發(fā)展的一面。Soleus同時稱在合作中受到格力電器的威脅、打壓，但格力對此予以否認(rèn)。Soleus最終起訴要求格力賠償超過1.5億美元。

　　2013年9月13日，輿論壓力下的格力電器發(fā)布了針對除濕機質(zhì)量事件的召回公告。格力稱將召回在2005年1月至2013年6月之間在美國和加拿大銷售的涉及SoleusAir、Kenmore、Frigidaire等12個品牌約225萬臺除濕機產(chǎn)品。

　　“公司出口到美國和加拿大的部分除濕機可能會過熱、冒煙和起火，可能會對消費者造成火災(zāi)或燒傷的危害，目前尚未收到任何人員傷亡的報告。雖然收到的投訴數(shù)量與銷售總量相比不到萬分之一，本著為消費者負責(zé)任的態(tài)度，2013年9月12日，在美國消費品安全委員會(CPSC)和加拿大衛(wèi)生部的監(jiān)督和批準(zhǔn)下，公司仍然決定自愿召回這些除濕機產(chǎn)品。”格力電器在召回公告中表示。

　　同時，對于Soleus的訴訟，格力在公告也回應(yīng)，“公司聘請了專業(yè)律師積極應(yīng)訴，律師認(rèn)為Soleus的指控?zé)o可取之處。公司將堅持維護公司的合法權(quán)益，保護中國企業(yè)海外權(quán)益，該訴訟事項不會對公司今年的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生影響。”

　　被指控“三宗罪”

　　三年后，事件終于有了結(jié)果。

　　4月8日，法治周末記者登錄CPSC官網(wǎng)查找到了CPSC公布的對于格力除濕機事件最終處理結(jié)果的原文。CPSC表示，此次格力同意支付約一億元人民幣款項的處罰主要涉及對格力電器的3個指控。

　　CPSC稱，格力電器在明知Frigidaire，GE，Gree，Kenmore and Soleus Air等13個品牌旗下銷售的除濕機存在缺陷，并且有造成嚴(yán)重損害的風(fēng)險，卻沒有按照美國聯(lián)邦法律的要求及時(在24小時內(nèi))向CPSC報告。

　　同時，格力電器“故意在CPSC人員調(diào)查期間作出虛假陳述”;此外，其還涉及在“明知除濕機沒有達到UL阻燃標(biāo)準(zhǔn)的情況下，仍然銷售帶有UL安全認(rèn)證標(biāo)示的除濕機”。

　　“格力除濕機存在導(dǎo)致機器過熱并起火的缺陷。盡管格力方面在美國收到多起事故的報告，并采取更改設(shè)計的方式來解決問題，但是格力未能及時向CPSC報告這一缺陷，并且格力未能及時向CPSC報告這些事故或設(shè)計變更。這些事故始于2012年7月，在美國共造成近450萬美元的財產(chǎn)損失。”CPSC稱。

　　但法治周末記者同時注意到，CPSC亦稱，格力不承認(rèn)消費品安全委員會工作人員的指控。

　　“這個事情(除濕機事件)發(fā)生后，我們公司在產(chǎn)品質(zhì)量方面作了一些改進。這樣的一個結(jié)果也是公司出于往前看的考慮，所以目前達成的一個和解協(xié)議;同時，對于他們的一些指控，到今天公司也是沒有認(rèn)可的。”陳自立對法治周末記者回應(yīng)。

　　除濕機事件損傷格力品牌

　　不過，不論以何種方式計算，對于格力來說，支付一億元的款項似乎并不算困難。

　　格力2015年業(yè)績報告尚未發(fā)出，但格力2015年半年度報告顯示，格力2015年上半年營業(yè)收入為501億元，凈利潤為57億元。

　　“保守估計，格力2015年總業(yè)績也不會差，如果單從格力業(yè)績的角度看，除濕機事件涉及到的一億元款項對格力的影響并不大。”劉步塵說。

　　然而，在劉步塵看來，該事件卻不可避免地要對格力海外市場布局、格力產(chǎn)品品牌、董明珠代言形象造成了一定程度上的傷害。

　　“未來格力的產(chǎn)品在進入到美國市場時或許會有麻煩。因為公眾已經(jīng)知道了格力的除濕機召回，格力的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題。”劉步塵說。

　　但陳自立稱，除濕機事件將不會影響格力電器國際化的步伐與決心。“中國的企業(yè)在走出去時都會遇到這樣或那樣的問題，主要是因為不同的國情會出現(xiàn)不同的市場要求、不同的文化、不同的法律制度，帶來一些問題。但是我們會堅持把產(chǎn)品的質(zhì)量，服務(wù)不斷地提升，以獲取國際市場消費者的認(rèn)可。”

　　在劉步塵看來，該事件已經(jīng)對格力的品牌形象形成傷害。“因為格力一直以來給人的印象都是產(chǎn)品比較好，這次恰恰是質(zhì)量出現(xiàn)了問題。雖然它不是空調(diào)，但也是格力品牌的產(chǎn)品，所以會對格力的產(chǎn)品品牌形象會造成一定傷害。當(dāng)格力宣傳產(chǎn)品多么領(lǐng)先的時候，可能公眾會在心里打一個問號。”

　　知名產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟評論家洪仕斌亦對法治周末記者表示，該事件將對格力的品牌帶來不利的影響。“所有的業(yè)內(nèi)人士都看到了，消費者看到了。格力認(rèn)罰某種程度上已經(jīng)承認(rèn)產(chǎn)品存在問題，要不它不會同意支付一億元人民幣款項。”

　　事實上，作為格力董事長的董明珠似乎也意識到這場由除濕機質(zhì)量問題引發(fā)的危機對格力品牌的影響。

　　公開資料顯示，董明珠在2013年5月份的格力股東會上曾明確提出，未來格力將在小家電領(lǐng)域使用一個子品牌“大松”(TOSOT)，以避免削弱“格力”專注做空調(diào)的品牌形象。4月8日，法治周末在京東、淘寶等網(wǎng)上商城檢索格力除濕機發(fā)現(xiàn)，目前，在網(wǎng)銷售的格力除濕機顯示為“大松”品牌。

　　與此同時，在劉步塵看來，該事件亦使代言格力品牌的董明珠形象受損。

　　“在美發(fā)生的除濕機質(zhì)量問題事件將對董明珠的個人形象也會造成一定的損傷。董明珠一直在宣稱為中國制造代言，現(xiàn)在自己的產(chǎn)品都出現(xiàn)了問題，又有什么資格來為中國制造代言呢?”劉步塵同時質(zhì)疑。

　　“這對格力而言，或許也是一件好事。有的時候，在一種健全的法律制度下，產(chǎn)品質(zhì)量安全帶來的處罰會比較重。此次事件后，格力將會對產(chǎn)品質(zhì)量更加重視。”洪仕斌說。